Evo što gosti stvarno misle o Hrvatskoj

Ta dva podatka zvuče proturječno, a zajedno su najtočnija dijagnoza hrvatskog turizma za koju znam. Dolazi iz 1.622.218 recenzija koje su gosti napisali sami, bez ankete i bez novinara.

Umjesto noćenja, čitao sam što gosti pišu

Kad pričamo o sezoni, pričamo o noćenjima i fiskaliziranim računima. Mene je zanimalo ono što tim brojkama izmiče: kakvo iskustvo gost stvarno ima i kako stojimo u izravnoj usporedbi s konkurencijom, mjereno istom metodom u isto vrijeme.

Zato sam skinuo i klasificirao 1.622.218 recenzija s Googlea i Bookinga: pet zemalja, 30 uparenih gradova - Hvar se mjeri sa Santorinijem i Ibizom, Split s Barcelonom, Makarska s Riminijem i Benidormom - tri lipnja zaredom i puna dvogodišnja serija na istim objektima.

U četiri stvari smo najbolji od svih pet zemalja

Prvo dobre vijesti. Kad nas hvale, gosti najčešće ističu lokaciju (20,3 posto svih pohvala), ljude (19,2 posto) i čistoću. A u četiri kategorije pritužbi od svih pet zemalja imamo najmanje prigovora: račun bez iznenađenja, bez zamki za turiste, bez čekanja na uslugu i - sve rjeđa roba na Mediteranu - bez gužve.

Gost koji dođe dobro se provede. Brošure to tvrde godinama; sad je i izmjereno.

Više pročitajte klikom na link